Que se passe-t-il lorsque deux entreprises qui conçoivent des services de proximité pour les patients depuis des décennies agissent enfin sous un même nom ?
En 2023, Vilua et Vitartis fusionnent pour former Vilua Vitartis Service GmbH, avec des sites à Greifswald, Göttingen et Berlin. Environ 170 experts des programmes d’assistance aux patients, des hotlines médicales, des soins à domicile, de la gestion des soins et des services de santé numériques y travaillent aujourd’hui avec une exigence commune : penser patientisch, agir patientisch.
La direction est assurée par le Dr Cyrill Brand et Susanne Starkowski – des personnes qui allient systématiquement responsabilisation des patients, clarté de la conformité et développement numérique. Il en résulte une entreprise qui ne se contente pas d’offrir des services, mais qui fait preuve d’attitude, d’énergie et d’expérience. Une entreprise qui rend les soins compréhensibles et maintient la stabilité des thérapies. Et une entreprise qui assume la responsabilité de ce qu’il y a de plus précieux : les personnes et leur santé.
Deux voies qui s’accordaient dès le départ
Parfois, deux histoires coexistent jusqu’à ce qu’il devienne évident qu’elles n’en font qu’une. Vitartis débute en 2004 à Göttingen, avec des hotlines médicales, un accompagnement des patients et des services d’orientation. Dès le début, l’accent est mis sur la communication directe, la fiabilité et la proximité avec les personnes dans des situations thérapeutiques sensibles.
Des années plus tard, Vilua se développe à partir de l’environnement numérique et de santé : avec une forte expertise en communication et médicale, une expérience dans l’information médicale, la communication HCP et la conception de programmes de soutien aux patients. Les solutions numériques et la force des processus sont utilisées de manière ciblée pour rendre la communication, les soins et les programmes patients sûrs et évolutifs.
L’une apportait des réponses, l’autre créait une structure. Les deux travaillaient pour les mêmes personnes – les patients et les professionnels de la santé – mais sous des angles différents. Et ce n’est peut-être pas un hasard si leurs noms sonnaient déjà comme s’ils étaient depuis longtemps faits l’un pour l’autre.
