Quelle aide numérique apporte réellement un plus aux patients – et laquelle a tendance à les distraire ?
L’aide numérique pensée de manière patiente
L’assistance numérique n’a d’impact que si elle facilite réellement les thérapies au quotidien. Nos services numériques – de la télémédecine aux consultations vidéo en passant par les dialogues en ligne – sont conçus pour aider les patients rapidement, de manière compréhensible et fiable. Ils expliquent les étapes de la thérapie, fournissent une orientation et une assistance lorsque des questions médicales surviennent en dehors des heures de consultation.
Nous concevons des modules numériques clairement structurés, riches en documentation et adaptés aux patients. Nous veillons à ce qu’ils soient compréhensibles, à ce que les processus soient sûrs et à ce qu’ils s’intègrent parfaitement dans les programmes patients existants. Les fabricants bénéficient de points de contact numériques qui fournissent des indicateurs clés de performance, allègent la charge de travail des équipes et stabilisent les parcours thérapeutiques.
Les services numériques sont plus efficaces lorsqu’ils résolvent de véritables problèmes thérapeutiques – et non lorsqu’ils en créent de nouveaux.
Télémédecine, vidéo et chat
Les services numériques sont aujourd’hui une voie de soins décisive lorsque les patients ont besoin d’une orientation rapide ou d’informations médicales fiables. Nos modules de télémédecine et nos consultations vidéo offrent un accès professionnel direct, clarifient les incertitudes et apportent un soutien dans des situations quotidiennes difficiles. Les dialogues en ligne complètent ce dispositif à bas seuil – avec des réponses médicalement fondées, formulées de manière compréhensible et clairement documentées.
Nos interfaces numériques fournissent des points de données clairs sur les besoins d’information, l’évolution des risques et les obstacles à l’adhésion. Les équipes d’engagement reçoivent des rapports solides sur la base desquels les programmes peuvent être développés de manière mesurable.
La proximité numérique n’est pas un rêve d’avenir – elle est déjà vécue depuis longtemps.
Innovations numériques dans le laboratoire de santé VilVit
Outre les services de télémédecine établis, nous développons continuellement de nouveaux modules numériques dans le laboratoire de santé VilVit, seuls ou en collaboration avec des fabricants. C’est ici que sont créées des fonctions d’assistance basées sur l’IA, des chemins d’information personnalisés et des interfaces de dialogue qui rendent compréhensibles des thérapies complexes. Des prototypes VR expliquant visuellement les étapes de la thérapie sont également développés et testés ici.
“Dans le laboratoire de santé VilVit, l'innovation est la norme - pour que l'assistance numérique reste patiente. C'est dans le cadre de ce laboratoire qu'est né Vivi, le premier assistant IA qui pense de manière patiente. ”
