¿A quién acudir cuando las preguntas médicas se vuelven repentinamente urgentes y es importante una información rápida?
Las líneas directas de MedInfo ofrecen orientación cuando es necesario responder a preguntas médicas de forma rápida, precisa y correcta desde el punto de vista normativo. Nuestros especialistas apoyan principalmente a los profesionales sanitarios, como médicos, farmacéuticos, ATP y otro personal del HCP, con preguntas sobre medicamentos, uso, disponibilidad, seguridad o situación en el mercado.
Todas las consultas se procesan de forma conforme, estructurada y comprensible: Categorizamos la información de forma profesional, documentamos de forma limpia y escalamos de forma claramente definida si es necesario por motivos médicos o normativos. Para los equipos médicos y de pacientes, esto significa información médica fiable, comunicación coherente y seguridad en situaciones delicadas.
Con las líneas directas de MedInfo, apoyamos a los equipos de compromiso y a las unidades de asuntos médicos con una comunicación coherente, informes fiables y calidad documentada. Reconocemos patrones, registramos los requisitos de información de forma estructurada y dejamos claro dónde se necesita apoyo adicional. Los pacientes experimentan una voz que explica, tranquiliza y orienta, y los fabricantes se benefician de procesos médicamente correctos y comprensibles para los pacientes.
Un buen trabajo de línea directa se demuestra por el hecho de que los pacientes saben qué hacer después de la llamada.
Componentes
Información médica, diálogo estructurado, documentación, escalado, categorización de la información y canales de retroalimentación claramente definidos.
Beneficios
Orientación rápida, respuestas claras, señales tempranas de riesgo, evolución estable de la terapia, compromiso aliviado y equipos médicos
Centrado en el paciente
Escuchar, explicar con claridad, tomarse en serio las incertidumbres y dar respuestas que realmente ayuden en la vida cotidiana
Datos y cifras
Más de 20 años de experiencia en líneas directas, calidad documentada, altos índices de satisfacción, procesos MedInfo en muchas indicaciones
